Následující zásady vrácení zboží a reklamací se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím partnerských odkazů na webu lekarnaevropska.cz. Jako affiliate portál tento web neprodává, neskladuje ani neexpeduje žádné produkty přímo. Veškeré nákupy, reklamace a vrácení zboží se řídí obchodními podmínkami konkrétních partnerských prodejců a platným právem České republiky a EU.
1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
Dle ustanovení občanského zákoníku a evropské směrnice o právech spotřebitelů má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené, kompletní a nejlépe v původním obalu.
2. Postup při vrácení zboží
Vrácení zboží musí být uplatněno přímo u partnerského e-shopu, kde byla objednávka realizována. Postupujte dle následujících kroků:
- Vyhledejte potvrzení objednávky nebo fakturu zaslanou partnerským prodejcem.
- Kontaktujte zákaznický servis daného obchodníka a informujte jej o záměru odstoupit od smlouvy.
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý prodejcem a zašlete zboží na jím určenou adresu.
3. Zboží vyloučené z možnosti vrácení
V souladu se zákonem a z hygienických či bezpečnostních důvodů nelze odstoupit od smlouvy u následujících položek:
- Doplňky stravy, vitamíny a potravinářské výrobky s porušeným ochranným hygienickým uzávěrem či pečetí
- Kosmetické přípravky a produkty osobní hygieny po otevření balení
- Zboží upravené podle individuálního přání spotřebitele
4. Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží partnerský prodejce vrátí peněžní prostředky stejnou platební metodou, jakou byla platba provedena, obvykle do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Náklady spojené s vrácením zboží zpravidla nese kupující, pokud partnerský obchodník nestanoví jinak.
5. Reklamace vadného zboží
Pokud obdržíte zboží, které je poškozené, nefunkční nebo neodpovídá objednávce, uplatněte reklamaci bez zbytečného odkladu přímo u zákaznické podpory partnerského obchodu. Většina partnerských e-shopů poskytuje zákonnou záruční dobu 24 měsíců a vyřídí reklamaci výměnou zboží, opravou nebo vrácením peněz.
6. Upozornění
Web lekarnaevropska.cz nespravuje fyzické zásilky ani nevydává finanční náhrady. S veškerými požadavky na výměnu, vrácení či reklamaci zboží se prosím obracejte přímo na prodejce, u něhož jste nákup dokončili.